Garantie légale de conformité (deux ans)

Tous les produits vendus dans l'Union européenne bénéficient d'une garantie légale de conformité d'au moins deux ans. En tant que vendeur, nous sommes responsables des non-conformités (défauts) qui existaient au moment de la livraison et qui se manifestent pendant la période légale. Cette garantie s'applique de plein droit, gratuitement et indépendamment des éventuelles garanties commerciales volontaires.

Vos droits en cas de défaut

En cas de défaut, vous avez droit à une réparation ou un remplacement gratuits et, si cela n'est pas possible ou proportionné, à une réduction raisonnable du prix ou à la résolution du contrat avec remboursement (§ 621–624 du Code civil slovaque). Après la première élimination du défaut par réparation, la durée de notre responsabilité est prolongée de 12 mois ; cette prolongation ne s'applique qu'une seule fois, quel que soit le nombre de réparations (§ 619, al. 4 du Code civil slovaque ; pour les contrats conclus à partir du 31 juillet 2026).

Comment faire une réclamation pour un défaut

Veuillez signaler le défaut dès que possible via le formulaire de réclamation et joindre la preuve d'achat. Vous trouverez la procédure détaillée dans notre règlement de réclamation. Vous pouvez également signaler un défaut par écrit à l'adresse de notre siège : Marček 80, 013 32 Svederník, République slovaque.

Si nous ne reconnaissons pas votre réclamation, son bien-fondé peut être démontré par un rapport d'expertise ou par l'avis technique d'une personne accréditée (§ 622, al. 4 du Code civil slovaque).